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《ATM自动取款机的人机学分析与设计》

来源:职称驿站所属分类:机械论文发布时间:2011-05-30 17:04:49浏览:

  摘要:本论文应用人机工程学的知识,对我校周围ATM自动取款机进行调查评析和改进,通过测量以及调查问卷反馈的信息,发现问题,提出问题,查找资料,提出设想,改进设计。最后运用三维软件实现设计理念,提高精确度和可信度,设计方案是在原方案的基础上进行了改进,具有可操作性和可实现性。
  
  关键词:人机工程,分析,改进设计
  
  
  1. ATM前期调查分析
  市面上的取款机种类很多,厂家不同,银行不同,样式也各不相同。
  根据关心的一些问题,做了一份调查问卷。一共发了100份,收回100份,有三份废卷。
  调查的过程中发现使用ATM的多为年轻人,得到的调查问卷年龄集中在18~30岁。所以根据此次问卷调查得到的信息、结合中国工商银行的网上问卷调查、搜智调查网的问卷、华商网关于ATM的调查,总结了几点ATM设计的缺陷。
  1、 操作系统反应迟钝、经常故障。
  2、 界面程序显示不合理
  3、 除了已有的功能,四成人希望有手机充值的功能。
  4、 九成人对使用ATM表示不放心。
  5、 光线强烈时屏幕显示不清晰。
  6、 有的机器按键防护罩不方便输入密码、提示声音过大。
  
  2、系统分析
  2.1显示控制部分
  我们分别测量了这两种机型的尺寸,下面是新型(右图)的主要尺寸数据及分析。(单位:mm)
  a. 取款机长度:470
  
  
  分析:根据人体水平尺寸表,长度根据90%的男子最大肩宽+穿衣修正量(13mm),计算可知长度应为473,基本相符,设计合理。
  b.取款机宽度:780~830
  c.取款机高度(不包括顶部的存钱柜):1585
  d.显示屏幕上沿距地面高度:1378
  e.显示屏幕上沿深度:182
  f.显示屏幕下沿深度:110
  分析:根据视野到屏幕的夹角14.4度以及操作屏幕上沿深度计算可知,视线到屏幕的距离为182*cos14.1=176.6。人体P50的立姿眼高为(P50男+P50女)/2=1523,计算显示屏幕中间的深度为(182+110)/2=146,设计是合理的。
  g.显示屏幕与铅垂面的夹角:14.1度
  
  分析:根据人体的最佳视野(直接视野和眼动视野)可知,人在水平线下30度上下15~25度的视线最佳,此角度满足人机需求。视线到屏幕的距离为182*cos14.1=176.6(L屏幕的高度为225(D据视角和视距的关系,当D/L>1时,看的清晰,所以设计合理。
  h.显示屏幕尺寸:295(长)*225(高)
  
  i.屏幕两侧按钮尺寸:20*25
  分析:按钮为10*10有圆角的方形,材料是优质不锈钢拉丝面板。
  2.2操作控制部分
  a.出钞口距地面距离:780
  分析:这属于大尺寸设计,根据男子P90立姿手功能+穿鞋修正量+姿势修正=787+25-10=802,根据上图,阴影部分是最佳范围,综合两图,在1018~1370之间。小圆圈的范围是人前臂活动的正常范围,在750~1370之间。也就是说,操作部分在此高度范围都是合理的。
  b.出钞口长度:225
  c.出钞口宽度:30
  d.出钞口距机体左侧面距离:70
  e.出钞口距机体右侧面距离:35
  分析:大部分人用右手,右侧更方便取钱,最大纸币的长度为人民币100元的长度130,每次取钱的上限为5000。
  f.键盘距地面高度:920
  分析:在(平均立姿肘高~平均立姿手功能高)+姿势修正量+平均穿鞋修正量之间,计算得735~1004之间,所以设计合理。
  g.按键台与水平面的角度:11.6度
  分析:当手腕部处于自然平伸状态时,腕部损伤的发生率最小,但是在不辅助手腕转动的情况下只能接触三排按键,角度倾斜45度,可以接触5排,所以适当的抬高角度是符合人机的。一般角度在20度以内。
  h.键盘尺寸:123*91
  i.按键尺寸:20*15
  j.防护罩高度:70
  k.插卡口距地面高度:970
  l.收据口距地面高度:970
  分析:取P50的人体立姿肘高和立姿手功能高。再加上功能修正量,计算可得高度应在735.5~1004.5之间,此高度设计合理。
  
  2.3其他部分
  a.反光镜上沿距地面高度:1510
  b.反光镜高度:30
  分析:虽然人体P50的立姿眼高为(P50男+P50女)/2=1523,但由于视线的关系,加上人们使用自动取款机时更注重屏幕,所以反光镜的位置有些偏高,设计的位置不够合理。
  c.摄像头距地面高度:153
  分析:正好在眼高上方,不会妨碍视线,又能达到使用功能。
  d.操作环境分析
  因为ATM机是固定不动的。因此,有必要考虑ATM的工作环境,包括操作空间的大小;照明的颜色、亮度大小。ATM机的颜色。1.ATM机布局要合理。一般在流动人口大、繁华区域,ATM机的数量相对多些,以缓解取款高峰期。
  2.ATM机周围可留出部分空间,划出警戒线,利于用户取款时自觉排队。
  3.ATM机上面张贴有一些警告、简洁的操作
  流程等语句,ATM周边可以也张贴了注意事项,这样会提高用户的安全意识,也不会放妨碍其他用户交易。
  4.在气候恶劣的地方,考虑到温度对取款机的影响,有些取款机安装了恒温装置,减少了故障的发生,提高了工作效率。
  
  
  3、关于ATM的设计
  根据以上的调查以及分析,进行了如下设计。
  1、 取款口的位置
  把取款口适当地提高到距离地面800mm,兼容大身高的人群,使设计更人性化。
  
  2、 反光镜的位置
  
  把反光镜的位置调低到屏幕的上方,在那里放镜子有助于缓解用户等待操作缓冲产生的不耐烦情绪,。
  3、 插卡口和收据口的位置,避免防护罩挡住收据口。
  
  4、内嵌式键盘、不完全遮挡的防护盖,可进一步增加按键的安全性和可识别性。
  

《《ATM自动取款机的人机学分析与设计》》

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文章名称: 《ATM自动取款机的人机学分析与设计》

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