高校管理论文发表互联网后勤管理系统

 　　如果说互联网使工作、生活变得便捷高效,那么“ 互联网 + ” 带来的是变革。 高校后勤管理系统一直是一个被忽视的环节,互联网时代给高校后勤管理变革带来了机遇。 应该通过对现行管理体系的实地调研,正视存在的问题,寻找问题产生的原因,进而提出后勤管理体系融入“ 互联网 + ” 的建设思路。 结合“ 互联网 + ” 技术的发展,回顾并分析了后勤管理系统的发展现状。 同时,针对存在的问题,提出了“ 互联网 + ” 后勤管理的建设思路,为后勤管理系统信息化升级提供了有利支撑。

　　《高校后勤研究》是教育部主管，由中国高等教育学会361期刊网主办的全国高校后勤管理研究的理论刊物。本刊全方位反映了高新后勤社会化改革成果和经验，有力地推动了高校后勤社会化改革与科学管理，促进高校后勤学科建设。

　　1 高校后勤管理中“ 互联网 + ” 应用现状

　　1. 1 “ 互联网 + ” 的基本内涵

　　国人熟知“ 互联网 + ” 的概念，始于 2015 年的两会。 当时腾讯马化腾提出利用互联网优化生产要素配置的想法，以互联

　　网的创新能力推动实体经济进步，形成以互联网为基础的新的发展模式。 “ 互联网 + ” 英文译为“ Internet Plus” ，它的重心在

　　于大数据，数据将成为最重要的生产要素，实现数据的广泛互联和共享。 简单来说，“ 互联网 + ” 传统行业，互联网是作为桥梁存在的，通过数据的互动和反馈实现传统行业内部或外部的创新和融合。

　　1. 2 高校后勤管理应用“ 互联网 + ” 的现状

　　“ 互联网 + ” 的概念迅速传播，大学校园对新事物有着最强的接受能力，微信、微博、QQ 等通信平台在大学生群体中得到广泛应用，高校后勤服务部门也开通了官方微博和微信公共号。 然而，部分高校后勤部门缺乏对“ 互联网 + ” 的前瞻性认识，没有搭建与师生沟通的信息服务平台;与之形成对比，一些高校充分借鉴淘宝、滴滴打车等平台的运营模式，开发了基于 “ 互联网 + ” 的后勤服务软件。 如方便学习的选课平台、教室预订和图书借阅平台;餐饮方面的特色点餐、大厨点评、新品分享等功能;学生公寓的水电自助缴费、电气设备故障报修平台。

　　2 “ 互联网 + ” 时代高校后勤管理中存在的问题

　　2. 1 基础设施建设短板明显

　　目前，我国高校后勤的基础设施建设勉强可以满足需求，但与教育发达国家相比，信息服务、共享设备不足的短板明显，落后于信息时代的发展。高校后勤管理工作涉及的点多面广，涵盖学校生活的各个方面，与学校诸多部门的工作存在交集，信息化建设难度大。 过去各单位独立进行信息化建设，部门间协调效率低。

　　2. 2 落后的管理模式与服务意识

　　培养高素质人才、进行前沿科学探索研究是高等学校的两个任务，后勤管理为学校日常生活、学习提供保障。随着时代的发展，科技力量带来了后勤服务模式的创新。 然而，大部分

　　高校的后勤管理模式变化不大，仍停留在传统的服务意识，对互联网的认识停留在简单的信息平台，诸如下发通知、信息公告，没有理解“ 互联网 + ” 管理创新的本质。 另一方面在于校领导的不重视，对后勤工作的要求是不出问题即可，后勤管理的信息化建设更是无从谈起。

　　2. 3 缺少专业人才队伍

　　“ 互联网 + ” 的关键在于对运营模式的理解，这就需要良好的专业素质和广阔的视野。 而从高校后勤部门在岗职工情况来看，大多数是后勤职工和分流人员，学历普遍偏低，更不具备专业水平，整体队伍配置十分不合理，难以适应信息时代的变化。另一方面，人员年龄结构呈现明显的老龄化趋势，受制于自身知识面和对新事物的接受能力，难以利用互联网的信息优势寻找到后勤工作的创新管理模式。 校领导的不重视，导致后勤部门很难分配新人，更不用说专业人才，最终沦为解决家属和临时工就业的地方。

　　“ 互联网 + ” 后勤管理，是一种管理模式的变化，通过信息化和互联网化，可以使后勤管理避免并大幅降低低效的管理手段。 如平台的搭建可以直接触达几千乃至数万的师生，使后勤管理与服务更高效而直接。而这将极大减轻一线后勤管理的工作量，一定程度解决后勤人力短缺的现状。 但是，另一方面，虽然能一定程度减轻具体管理工作量，但也不断出现，现有管理人员与新技术，新思路的脱节，亟需强化专业人才队伍。

　　3 “ 互联网 + ” 高校后勤管理体系的建设策略

　　3. 1 加大高校后勤服务信息化平台建设的投入力度

　　受制于信息资源封闭、信息整合能力差、传播速度慢等因素影响，传统的高校后勤管理服务，难以满足多元化需求。信息化平台可以很好的解决这一难题，开通微信公众服务号，通过简单的扫码操作，可以实现文字、图片、视频等信息的实时共享，这种服务创新提升了用户体验。

　　制度保障方面也要摒弃以往的教条主义，时代的变迁需要开放的、动态的制度体系，你开放的姿态鼓励“ 互联网 + ” 在高校后勤服务中的应用。 招聘具有互联网技术背景的专业人才，组建隶属于后勤服务部门的技术团队，负责微平台的建设、维护工作和 PC 端服务平台的完善工作。 高校后勤管理部门要保障信息平台建设的经费。 对高校而言，后勤部门属于服务机构，自身并不实现盈利。 因此，主管领导和各相关部门，要关心后勤部门的信息化建设，纳入到完善广大师生学习生活环境的资金投入中。

　　3. 2 打造开放、共享的后勤服务信息化平台

　　微信平台是一个动态的展示窗口，集成宣传、展示和服务功能。 后勤管理部门要格外重视公众微信平台的功能建设，除最基本的发文通知外，还要增加失物招领、建议投诉、议校平台、物品报修、教务应用、在线投票、快递收发等多重功能。 每项具体功能还可以进一步个性化精细设置。 比如物品报修板块，广大师生可以通过手机上传需要报修物品的图片，预约维修时间，查找修理师傅的相关信息，及时有效地与师傅进行沟通。 此外，在维修服务结束后，广大师生可以对维修师傅的服务进行“ 点赞” 与评分。微信平台的服务范围应实现校内到校外的延伸。 微信平台应该具备火车票购买、电影选座、公交查询、勤工俭学等功能。 后勤微信平台不仅是为广大师生服务的平台，而且还是广大师生互动交流的平台。 高校后勤管理部门可以建立“ 微社区” ，将微信公众号的一对多互动扩展至多对多互动，一方面增加与广大师生的互动沟通，另一方面集中解答广大师生所关心的热点问题。

　　3. 3 提升后勤管理人员的专业技能和职业素养

　　人才是技术创新的来源和应用的实施者，高校后勤部门面临的一个严峻的现实问题是编制紧缩。 后勤管理部门要突破以往的思维定式，适应互联网时代的创新特点，合理安排好现有人员和新进人员的工作职能划分。

　　1) 招聘时首先保证重点人才引进，具有计算机背景，最好具备软件管理实际工作经验。

　　2) 要建立一个优秀的团队，离不开职业技能培训。 业务水平的高低，直接影响着后勤工作效率。 加强员工的职业素养教育，使他们能够主动学习，具备较强的责任心，时刻铭记约束自己的言行。

　　3) 创新用人体制，创新高素质人才共享模式。 互联网技术人才散落于教师队伍的各个岗位，要让他们能够展现自己的才能，实现自身价值。 通过有偿或志愿方式服务于高校后勤部门的信息化建设，参与到数字化校园建设中来。

　　参考文献:

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　　园建设的新阶段[ J] . 远程教育杂志, 2015, 33(4): 8 -

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　　罗远坤. 刍议 “ 互联网 + ” 视域下的高校后勤现代化管

　　[3]理[ J] . 人力资源管理, 2016 (8): 134.

　　张鹏飞. “ 互联网 + ” 视域下的高校后勤管理[ J] . 太原

　　城市职业技术学院学报, 2015 (11): 122 - 123.

　　项目来源:

　　广西科技计划项目资助( NO. 桂科 AD16380159);桂林市

　　科技项目资助( NO. 20170119 - 1) 。

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