中小企业如何借发展电子商务提高竞争力

　　摘要：市场经济是竞争经济,一切企业要想在竞争中胜出、发展、壮大就必须提高自己的竞争力。在信息化时代，企业只有大力发展电子商务，实现企业管理规范化、企业资源数字化、营销业务网络化、公司形象品牌化、业务流程集成化，才能在降低成本、提高利润、增加销量方面做的更好，从而提高竞争力，使企业在竞争中立于不败之地。
　　关键字：企业，电子商务，竞争力
　　内容：市场经济是竞争经济,一切企业要想在竞争中胜出、发展、壮大就必须提高自己的竞争力。在当今的时代背景下，众多中小企业面对经济全球化、市场一体化、物流现代化、信息多元化感到挑战重重，无所适从。如何提高竞争力、抓住机遇、冲出重围、引领潮流是中小企业最为关心的问题。其实这个问题不难回答：在信息化时代，企业只有大力发展电子商务，才能在降低成本、提高利润、增加销量方面做的更好，从而提高竞争力，使企业在竞争中立于不败之地。本文主要就中小企业发展电子商务提高竞争力的几个问题谈点不成熟看法。
　　一、什么是电子商务
　　世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
　　二、电子商务有哪些优势
　　由电子商务的定义我们可以看出商务活动的参与方之间充分利用了互联网的易用性、广域性和互通性，打破时间和空间的障碍可以不谋面地进行各种快速可靠的网络化商贸活动。它的优势非常突出：
　　（一）全球性、全天候电子商务带来更多商机。互联网跨越国界，穿越时空，只要你利用浏览器轻点鼠标，就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，了解关心的内容，与你想交流的人直接沟通。打破了时空距离和企业规模对市场拓展的制约，为企业创造了更多的贸易机会。
　　（二）开放性、互动性电子商务获取更多信息。通过互联网，企业可以了解市场需求、搜集创意，商家之间可以直接交流、谈判，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，电子商务的开放性、互动性为企业提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
　　（三）低成本、高效率电子商务赢得更多利益。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受青睐，电子商务借助互联网重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，大大提高了效率。
　　三、中小企业如何发展电子商务
　　电子商务的核心还是商务，它远不只是一项先进技术，更是一种全新的战略思想和高度现代化的经营管理方式。发展电子商务必须遵循经济规律并充分利用这些经济规律，才能发现商机，完成交易，赢得信誉，获得利益。
　　（一）实现企业管理的规范化。我国不少中小企业的管理尚处于主观、随意的经验管理阶段，在这种严重依赖领导个人才能的企业，财务管理和采购流程等方面的问题相当突出，无法高效的与其它企业进行交易，也无法在其它地区复制自己的成功模式。在这样的企业实施电子商务的前提条件就是管理科学化、程序化、规范化，以便从根本上避免购电脑、建网络之后“输入的是垃圾，输出也是垃圾”之类的无效投入。具体而言，中小企业应按照电子商务的客观要求进行管理创新，在基础数据管理、基本业务流程设计及管理、内部控制的设计及管理等方面，建立科学的规范，完善运作的程序，实现必要的流程重组。
　　（二）实现企业资源的数字化。我国中小企业的信息化水平比较低，即使一些企业拥有一定的电脑系统，也主要是用于处理文档及财务报表的，在实施电子商务的过程中，中小企业必须以规范化管理为基础，实现企业资源及其开发利用的数字化。这意味着需要将有关产品设计、生产制造、采购、销售、库存、财务、人力资源及客户等方面的情况等转化为电脑可处理的数字化信息，并开发和完善企业产品和服务的数据库。
　　（三）实现营销业务的网络化。中小企业需要适时注册互联网域名这个电子商标，建立使用自己域名的网站，向全球市场发布企业产品和服务信息，传播企业的品牌和形象，加强与客户的沟通与互动。在这一阶段，客户可在企业网站浏览产品和服务信息，进行咨询洽谈，发送电子订单，而企业网站则能够记录客户的订购选择，获取并验证交易的信用卡信息等，通过一定的物流渠道完成相对简单的交易，并提供网上售后服务，从而使网站运作融入到企业的营销业务流程中去。
　　（四）实现公司形象的品牌化。中小企业必须集中力量在自己的专长领域下功夫，打造行业领先产品，当企业的创新速度高于行业平均水平就具有先行优势，推出的新产品总能获得超额利润。在这个微利时代，谁能持续获得比同行更高的利润，谁就是真正的龙头品牌。一旦建立了一个深入人心的品牌，消费者就会在一系列的产品上认同这一品牌，企业就可以用不同的形式，从某一产品、产品形象、商标或是服务中，重复地收获利润，走上一条先变强再壮大的发展之路。
　　（五）实现业务流程的集成化。在一个完整的电子商务流程中，企业通过互联网连接供应商、服务提供商、经销商以及后端支撑系统，可实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换，如来自生产的信息能够自动进入采购系统、来自销售的信息能够自动进入生产计划系统等等，因而体现出全部业务流程集成度高、信息自动交换密集、程序化管理水平高的整体特征。中小企业必须树立全面的电子商务意识，大力推进以电子商务为导向的信息化建设，用数字化、网络化技术改造和装备企业的产品设计、生产、销售和服务等各个环节，并通过业务流程重组，改进和强化成本控制、财务管理、库存管理和供货链管理等，减少不必要的中间环节，加快信息流、资金流和物流的周转，从而使企业进入成本更低、生产率更高和市场机会更多的最佳运营状态。

《中小企业如何借发展电子商务提高竞争力》

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