国内IT运维管理发展历史与转型

 　　伴随着互联网的飞速发展和经济全球化的推动, 全球范围内占重大比例的投资公司纷纷聚焦或投入互联网技术的使用和研究之中。随着企业业务的飞速发展, 从地域上来说, 企业从所在城市到所在省, 再到不同省、不同国家最终可能会发展成为一个全球化的跨国公司。为了应对企业业务的不断扩张, 企业传统IT运维的技术和管理方式已经成为公司发展的一大障碍, 优化势在必行。

　　《计算机与信息技术》该刊是经安徽省新闻出版局批准的内部期刊，是《中国知识资源总库》全文网络出版期刊。本刊的宗旨： 面向用户、面向市场，以实用技术为主，兼顾学术性、普及性。本刊的任务： 及时反映国内外计算机与信息技术的最新动态、发展现状及应用成果。

　　0、 引言

　　“互联网+”和物联网等技术的发展, 势必会吸引更多投资人的眼球, 促使其利用一切高科技产品平台来推广业务以达到赚钱的目的。在此背景的驱动下, 越来越多的公司企业看好这一块的前景, 纷纷投入该行业的建设和发展中。如:互联网电商, 互联网广告, 互联网金融等。互联网有让人们省时省力、传播快速和使交流与交易不受地域限制的特点。面对该技术的挑战, 传统企业在营销宣传上也不甘落后, 挖尽脑筋研究如何将此技术应用于公司的业务体系建设当中。

　　1、 国内IT运维管理发展的历史

　　纵观国内IT运维发展史, 我们能够清楚地发现, 在企业IT运维早期阶段, 企业主要关注网络和IT硬件设备的运维。与发达国家相比, 国内的IT运维尚处于发展阶段, IT运维管理的发展也并不均衡, 一些重点行业如政府, 在国家指导性文件的统一规范下, IT运维的发展相对整齐, 井井有条;相反, 那些没有制定统一规范及要求的企业只能按需进行IT运维建设, 应对每一个系统存在的问题, 这无法满足企业快速发展的要求。

　　与此同时, 中国作为人口众多的发展中国家, 伴随着经济的迅速发展, 中国信息化技术发展的发展也非常迅猛;伴随着电子商务蓬勃和信息技术的不断深化发展, 全民信息化知识和技能都得到普遍提高;伴随各级政府业务信息化覆盖率大幅提高, 信息技术被广泛应用。毫无疑问, 这背后一定会有一个巨大的IT基础设施和信息业务系统, 使得IT系统的运营、维护和管理的难度与成本不断加大。对于企业来说, 业务部门最直接的要求就是网络不中断、系统不崩、数据不丢失。因此, IT运维部门的主要工作就是确保IT数据的连续性, 业务的持续性, 并做好备份业务数据的工作。这些流程看起来很清晰, 做起来并不简单, 需要考虑的因素很多, 架构、技术、管理模式、适用性、业务目标、成本等都是要考虑的因素。因此, 很多企业不愿意在IT管理上投入过多的人力和物力, 宁愿固守传统IT运维架构模式, 把大量时间和资金投入到扩大业务规模上。企业在专注发展的同时, 也忽略了一个重要问题, 那就是企业规模扩大和业务发展必须要有安全、稳定的IT基础平台作为支撑。只有这样, 企业才能够抓住更多用户并长期赢得市场的信任。现今互联网发展快速, 企业信息技术的创新能力直接决定了其竞争力和活力。云计算、大数据、物联网等前沿技术, 为传统企业学习共享经济、发展新业务、开拓新思维等提供广阔的视角。

　　2013年中国国家主席习近平提出的“一带一路”倡议的实施, 对我国现代化建设乃至企业发展具有深远的意义[1]。企业在“一带一路”倡议的带动下也飞快发展, 企业IT运维管理如何通过优化来同步、甚至提前构建伴随“一带一路”而来的企业信息化建设, 对促进企业同步发展方面发挥着重要的作用。据IDC的一项调查显示, 在一带一路沿线国家企业的CIO和主管信息化政府部门中, 90%以上的受访者认为信息化是提升企业营收、驱动本地经济增长、提升政府社会治理水平和居民生活水平的有效手段[2]。

　　信息技术创新层出不穷, CIO要在信息化变革潮流中把握机遇, 不断创新, 迎接挑战[3]。适应和引领经济发展新常态, 增强企业发展的新动力, 将信息化建设贯穿于企业乃至我国现代化发展的进程中, 加速释放信息化发展的巨大潜力。

　　对于规模稍大一点的公司, 国内IT运维管理的设计融合了ITIL理念, 根据国内实际情况作出了合理优化, 如果没有自动化的管理工具, 就无法进行准确及时的快速恢复作业。例如:网络监控、网络管理、业务管理、桌面管理、安全管理等, 这些能够实现对信息系统自动化运维报警监控, 大大节省人力成本和减少工作量, 从而提高IT运维工作效率。

　　2、 传统运维需要转变的方面

　　2.1、 向集中化管理转变

　　目前各企业的运维管理水平存在较大差距。小部分企业也拥有了属于自己的运维管理流程和工具, 然而, 其实际效果并没有明显地体现出来;大部分企业的IT运维还处于比较混乱的状态, 其配套的制度和规范要么没有, 要么有但没落实到位。没有合理的运维管理工具, 仅凭分散的管理是很难实现高效运维的。因此, 合理地利用运维管理工具, 采纳先进的技术包括:使用监控系统来集中获取监控数据, 通过标准化、流程化IT运维管理平台对设备、系统及应用进行集中管控和维护等来优化IT运维, 将是传统IT运维的一项重要变革。

　　2.2、 由被动运维向主动运维转变

　　传统运维方式被称为“救火员”, 靠人工巡检和人工操作的方式作业, 往往在问题发生后, 运维才着手故障排查, 使运维工作处于被动状态, 运维效率也变得非常低。现如今, 越来越多的企业已经开始运用集中化、标准化和流程化的手段来实现部分乃至大部分的IT运维自动化。通过智能监控系统及时预警故障潜在的风险并在故障发生时以最快的方式通知到IT运维, 达到IT运维服务从“被动模式”向“主动模式”的变革, 尽可能地防止了故障的发生。与此同时, 运用自动化手段能提高运维工作效率, 降低故障频率和运维成本。因此, 随着业务的发展和企业规模的壮大, IT运维环境也日趋复杂, 自动化运维不仅是提高IT运维效率的重要手段, 也是未来运维发展的趋势和目标。

　　2.3、 以业务为中心转变

　　企业规模的扩大和业务的快速增长, 对IT运维和IT资源等提出了更高要求和更多的需求, 这需要从技术和管理两个方面来分析和考虑。IT设施和IT运维也需要与业务更好的融合, 并逐步向业务靠拢, IT运维部门的工作重点也逐渐由以IT技术为核心向以IT服务为中心转变。同时, 以业务为中心, 用业务驱动IT系统建设和运营管理, 在促进IT效率提高的同时也将促进业务价值的形成。

　　3、 结论

　　面对互联网技术的冲击以及互联网IT运维部署的快速化、高效运维的高扩展性, 传统企业IT运维应该充分借鉴互联网IT运维的先进技术和模式, 了解云计算、大数据及物联网等技术的发展趋势, 改变传统IT运维的思维理念, 通过建设集中化监控, 统一管理的运维平台, 推进企业信息化程度的进一步提高。

　　参考文献：

　　[1]蒋树春.浅析IT运维管理系统的相关技术研究与实现[J].科技传播, 2017, 9 (5) :104-105.

　　[2]金岳辉, 吴祯.虚拟化环境下IT运维自动化管理探索[J].中国金融电脑, 2013 (2) :38-43.

　　[3]李威, 顾海林.面向业务的自动化运维管理探究[J].中国科技纵横, 2015 (1) :31-33.

《国内IT运维管理发展历史与转型》

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