金融消费权益新改革状况

 　　在当前来说经济发展是一个十分重要的环节，而金融的管理权益是大家十分在意的方面。本文就讲述了金融消费者权益保护途径事项。本文选自：《金融科学》,《金融科学》财政金融刊物。推动我国金融学科的教学和科研工作，提高广大金融工作者的素质，促进金融为改革和四化建设服务。荣获中文核心期刊(1996)。

　　摘要：我国成立了银行业协会、证券业协会和保险业协会等自律性金融组织,目前还没有起到为金融消费者权益保护提供一个有效平台的作用。

　　关键词：金融消费,消费权益,金融改革,金融论文

　　(一)建立完善的金融消费者权益保护法律体系

　　制定专门的《金融服务法》。内容涉及金融政策、金融交易的规则及各方的权利义务关系、金融监管、行业自律、金融消费者保护等。目的在于解决金融机构与金融消费者之间的矛盾与纠纷、保护金融消费者的合法权益、保证金融市场的稳定与发展、促进金融业的繁荣,其中重点是对金融消费者权益的保护。通过一些倾向于保护金融消费者权益的强制性规则建设,使金融消费者与金融机构之间的关系平等化,使双方在公平的环境中健康有序发展,真正做到保护金融消费者权益。

　　(二)建立统一的金融消费者权益保护监管体系

　　突破狭隘的行业利益,健全各项监管法规。打破行业间的界限,健全各项法规,形成监管的合力是当务之急。加强各监管机构的沟通,规范信息披露制度。明确金融消费者权益保护的目标和方向,进一步加强对金融机构的监管并督促其依法操作,对金融违法和金融腐败行为严惩不贷。拓宽金融消费者投诉和受理渠道,建立一个畅通的纠纷解决机制。

　　(三)建立专门的金融消费者权益保护体系

　　设立专门保护金融消费者权益的机构,主要负责金融消费者的权益保护、化解金融机构与金融消费者的纠纷、接受金融消费者投诉以及推广和普及金融知识等工作。

　　(四)建立健全的金融行业自律机制

　　建立规范的行业评价标准。其具体职责是规范和约束金融机构的行为,评定其金融服务等级。成立金融机构行业协会。该协会主要负责加强金融行业的自律建设,出台相关文件作为金融行业对消费者的基本承诺规范,为金融消费者设立专门的处理投诉的机构,并制定相应的处理程序,为其纠纷提供便捷的协商渠道。

　　(五)建立金融消费者教育长效机制

　　金融消费者自身的保护意识决定了其权益受到侵害时的维权效果。很多消费者选择放弃维权的原因是害怕麻烦或者诉讼风险,这种心理助长了金融机构的侵权行为。因此,各金融消费者权益保护机构应利用网络等工具开展各项活动,例如可以深入社区开展“市民课堂”、针对贵宾客户的专题讲座以及邀请经济专家举办论坛等,来普及民众的金融消费知识,使消费者树立正确的消费理念,提高其维权意识。在交易前积极准备,尽量避免消费纠纷的发生。而在交易后则应保留相关的交易凭证,掌握维权的各种途径和程序,依法维护自己的权益。

《金融消费权益新改革状况》

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文章名称： 金融消费权益新改革状况

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